Informationen zur Jahresverbrauchsabrechnung 2020

In den kommenden Tagen erhalten Sie Ihre Jahresverbrauchsabrechnung der BeSte Stadtwerke GmbH per E-Mail oder Post. Hier finden Sie wichtige Informationen rund um Ihrer Rechnung.

Erklärungen zu den Rechnungen:
In den folgenden Dokumenten sind die wesentlichen Bestandteile und Inhalte Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung erklärt.

Rechnungserklärung Strom JVA 2020

Rechnungserklärung Gas JVA 2020

Erreichbarkeit des Kundenservice:
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden. Auf Grund der Corona-Schutzmaßnahmen sind unsere Kundencenter weiterhin geschlossen und wir können Ihre Anfragen nur telefonisch oder per E-Mail beantworten.
Da in den ersten Tagen nach dem Rechnungsversand erfahrungsgemäß sehr viele Kundinnen und Kunden anrufen, bitten wir schon jetzt um Verständnis für eine mögliche eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an vertrieb@beste-stadtwerke.de schreiben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Gastarife:
Wie sie der Kundeninformation, die der Rechnung beiliegt, entnehmen können, wirkt sich die Einführung des CO2-Preis zum 01.01.2021 auf den Gaspreis aus. Bitte beachten Sie, dass dies einen Einfluss auf die Höhe des monatlichen Abschlags hat.

Abschlagsänderung:
Sie möchten Ihren Abschlag ändern? Dies können Sie auch ganz einfach in unserem BeSte-Kunden-Portal oder über unser Online-Formular zur Abschlagsänderung erledigen.

Bankverbindung mitteilen:
Ihre Bankverbindung zur Auszahlung Ihres Guthabens können Sie uns über das BeSte-Kunden-Portal oder schriftlich per E-Mail an vertrieb@beste-stadtwerke.de mitteilen.
Telefonisch können wir diese leider nicht annehmen.