BeSte Stadtwerke unterstützen Jugendfeuerwehr in Bad Driburg

1. Oktober 2015

Julia Franzmann

Im Rahmen der Gewerbeschau in Bad Driburg hat die BeSte Stadtwerke GmbH eine Spende in Höhe von 1000 Euro an die Jugendfeuerwehr übergeben.

Die Spende wird für eine mehrtägige Lehrfahrt der Jugendfeuerwehr nach Köln Anfang Oktober verwendet. Dort warten auf die Jugendlichen abwechslungsreiche Tage, denn es wurde ein vielfältiges Programm organisiert. „Durch die Unterstützung der BeSte Stadtwerke GmbH wird es allen interessierten Kindern und Jugendlichen ermöglicht an der Fahrt mit einer geringen Kostenbeteiligung teilzunehmen,“ freuen sich die Vertreter der Jugendfeuerwehr Bad Driburg.

„Die Bad Driburger Feuerwehr engagiert sich sehr stark im Bereich der Nachwuchsarbeit und leistet eine ausgezeichnete Arbeit in der Ausbildung. Dieses Engagement unterstützen wir als BeSte Stadtwerke sehr gerne und wir wünschen viel Freude in Köln“ sagt Rainer Suhr, Geschäftsführer der BeSte Stadtwerke GmbH.

Kundenmeinung führt zu Neuerungen bei den BeSte Stadtwerken

4. September 2015

Julia Franzmann

Kundenservice, Unternehmen

Im Frühjahr wurden alle Kundinnen und Kunden der BeSte Stadtwerke und der bbsw Energie ein Angebot zur rückwirkenden Preisreduzierung zugeschickt. Diesem Schreiben lag ein Fragebogen über die Kundenzufriedenheit bei. Über 80 Prozent haben das Angebot angenommen und rund die Hälfte hat die Möglichkeit wahrgenommen, den Service, den Preis und die Erreichbarkeit der BeSte Stadtwerke zu bewerten sowie Positives, Negatives und Wünsche zu äußern.

Die Ergebnisse sind sehr positiv. Die Kundinnen und Kunden sind mit uns und unserem Service insgesamt sehr zufrieden. Sie schätzen unseren Service und die Beratung sowie die regionale Verankerung.“ berichtet Dietmar Hillebrand, Vertriebsleiter bei der BeSte Stadtwerke GmbH.
Natürlich gab es auch Punkte, mit denen die Kundinnen und Kunden des regionalen Energieversorgers nicht zufrieden sind oder die sie sich wünschen. So wurde eine stärkere Online-Ausrichtung mit mehr digitalen Funktionalitäten als Wunsch geäußert. Diese Anregungen haben die BeSte Stadtwerke aufgenommen, wie Dietmar Hillebrand erklärt: „Auf Wunsch des Kunden wird seine Post bereits häufig per E-Mail verschickt. Außerdem wird in naher Zukunft das BeSte Online Service Portal starten. Unsere Kundinnen und Kunden haben dann die Möglichkeit verschiedene Funktionalitäten, wie das Angeben von Zählerständen oder Ändern von Abschlägen, direkt in dem digitalen Serviceportal vorzunehmen.“

Insgesamt beantworteten 97 Prozent der Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Frage ‚Würden Sie uns weiterempfehlen?‘ mit „Ja“. Dadurch ist nochmal deutlich geworden, dass die Kundinnen und Kunden maßgeblich am Wachstum und Erfolg beteiligt sind und unsere BeSte Werbung sind. Diese Unterstützung wollen wird zukünftig mit der Aktion ‚Kunden werben Kunden‘ belohnt. Kunden der BeSte Stadtwerke erhalten ab sofort eine Gutschrift von 25,00 Euro auf ihr Kundenkonto, wenn sie einen neuen Kunden werben.

„Wir konnten aus der Kundenbefragung sehr viele Ansätze für unsere Arbeit im Vertrieb gewinnen und arbeiten neben den vorgestellten Punkten auch an der Umsetzung weitere Kundenwünsche. Uns als regionalem Unternehmen ist die Meinung unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig und wir freuen uns sehr, dass diese mit uns zufrieden sind und wir auf ihre Wünsche eingehen können“ zieht Dietmar Hillebrand ein positives Fazit der Kundenbefragung.

Im Rahmen der Kundenbefragung fand zudem eine Verlosung statt. Unter allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern wurden10 Gutschriften von je 50,00 Euro verlost. Die Gewinner wurden in den neuen Standort der BeSte Stadtwerke in Steinheim zu einem Imbiss eingeladen. Über den Gewinn freuen sich: Hugo Huppertz (Höxter), Heinz Hillmann (Marienmünster), Martin Nolte (Steinheim), Gertraud Hardes (Beverungen), Anna-Maria Engelhardt (Warburg), Lothar Wenk (Steinheim), Harald Gierke (Lauenförde), Melanie Winkel (Schlangen), Uwe Maass (Horn-Bad Meinberg)und ein gewinner möchte nicht genannte werden.

Ein starker Verbund für die Energieversorgung

27. August 2015

Julia Franzmann

Unternehmen, Veranstaltungen

Das Thema Energie ist stets aktuell und sehr umfassend. Daher haben sich 12 regionale Fachbetriebe zusammengeschlossen um ihren Kunden ein möglichst breites Informationsspektrum rund um dieses Thema zu bieten. Als die „Ihre EnergiePartner von nebenan“ präsentieren sich die BeSte Stadtwerke zusammen mit den Stadtwerken Warburg, der AG Bad und Heizung, der AG Elektro und dem Betriebshilfsdienst & Maschinenring Höxter-Warburg e.V. als regional vernetzte Energiedienstleister. „Wir als BeSte Stadtwerke GmbH liefern unseren Kunden die Energie, zum Beispiel Strom oder Erdgas, aber hiermit ist das Interesse zum Thema Energie noch nicht abgeschlossen. Auch die weitere Verwendung im Haushalt mit intelligenten Energieanwendungen und energieeffiziente Bau- und Sanierungsmöglichkeiten spielen für unsere Kunden eine wichtige Rolle. Darum haben wir uns als EnergiePartner zusammengeschlossen um verschiedene Kompetenzen rund um das Thema Energie vor Ort zu bündeln. Für uns als regionaler Energieversorger ist die partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit den einheimischen Firmen vor Ort ein zentrales Thema.“ erklärt Dietmar Hillebrand, Vertriebsleiter bei der BeSte Stadtwerke GmbH den Hintergrund und die Ziele des Zusammenschlusses.

Die in der AG Bad und Heizung zusammengeschlossenen Unternehmen informieren die Kunden über moderne Heizungssysteme und Bäder, sowie über energieeffizientes Sanieren. Die Betriebe der AG Elektro stellen das Konzept des Smart Homes und moderne Haustechniken vor, die einen nachhaltigen und sparsamen Energieverbrauch ermöglichen. Informationen zu intelligenten Energieanwendungen in der Landwirtschaft und regenerativen Brennstoffen aus Holz liefert die Betriebshilfsdienst & Maschinenring Höxter-Warburg e.V.

Der erste gemeinsame Auftritt der „EnergiePartner von nebenan“ findet im Rahmen der Gewerbeausstellung der Warburger Oktoberwoche statt. „Wir bieten den Kunden auf einem gemeinsamen Stand als EnergiePartner ein breites Informationsspektrum rund um das Thema Energie, mit seinen vielen Facetten. Außerdem sind verschiedene Aktionen geplant, wie ein großes Gewinnspiel und der Tag der der Ausbildung.“ berichtet Heinz Peine von der AG Bad und Heizung.

Weitere Informationen rund um „Ihre EnergiePartner von nebenan…“ stehen auf der Internetseite www.ihre-energie-partner.de zu Verfügung. Neben der Auflistung aller beteiligten Betriebe und Ansprechpartner werden dort auch alle Aktionen auf dem Oktoberwochenstand im Gewerbezelt angekündigt.

Fünf Auszubildende starten bei den BeSte Stadtwerken

26. August 2015

Julia Franzmann

Unternehmen

Anfang August begann für viele Jugendliche ein neuer Lebensabschnitt, sie starteten in ihre Berufsausbildung. Auch bei der BeSte Stadtwerke GmbH hatten insgesamt fünf junge Auszubildende am 3. August ihren ersten Arbeitstag. Annmarie Gogrewe und Jannik Bunse haben ihre Ausbildung im kaufmännischen Bereich begonnen. Während ihrer dreijährigen Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann werden sie die verschiedenen Unternehmensbereiche durchlaufen und alle Standtorte kennenlernen. Im technischen Bereich haben drei Auszubildende ihre Tätigkeit aufgenommen. Joah Lippold und Geronimo Przyjemski erlenen am Standtort Beverungen bzw. Steinheim den Beruf des Elektronikers für Betriebstechnik. Am Standort Warburg wird Aron Matheus zur Fachkraft für Wasserversorgungstechnik ausgebildet.

„Für uns als regionales Unternehmen ist es wichtig hier im Kreis Höxter junge Menschen auszubilden und ihnen eine Perspektive zu bieten. Außerdem bieten wir immer flexible Praktika in den verschiedenen Unternehmensbereichen an. Interessierte können sich gerne bei uns melden.“ sagt Bereichsleiter Dietmar Hillebrand.